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美容店长三个技巧解决美容师销售难题

  在文章《为销售失败找原因 而不是借口 美容店长该如何做》中,详细介绍了找出美容师销售失败原因的五种方式。找出失败的原因并不是目的,目的是从失败的原因中分析问题,达成最后的成交。

  

  一切的根源在于自己,任何销售的失败都需要从自己身上找问题,从内因出发是解决问题的根本,他人的因素都是次要的。所以美容店长在解决销售业绩的问题,需要从店内美容师身上入手。

  

  1)、提升美容师的自信:短暂的失败已经形成,可能会对美容师造成自信心的打击,特别是原本以为十分有把握成交的顾客却没有成交。店长需要帮助美容师调整心态,重拾自信心。

  

  具体做法:店长每天都抽点时间进行演讲,让美容师都参与进来,题材内容不限。一般情况下,刚开始都会紧张,但随着次数的增多,美容师的演讲会变的越来越熟练,自信心会大增。需要注意的是店长在前期的演讲给与指导,且美容师之间要互相鼓励。另外,在美容师每日下班之前,拿出顾客档案,对顾客情况进行认真分析,做销售规划,让美容师在服务顾客之前就知道销售工作该如何进行。

  


  2)、分析具体原因: 从可能导致销售失败的原因中找出真正的原因,对其进行具体分析。比方说,有的美容师存在性格内向的问题,她们在接触新的顾客之时,不太愿意主动开口;也有一些美容师在平时都能夸夸其谈,但一到销售环节,不知道该如何给顾客销售等情况。

  

  具体做法:店长可以从专业知识方面进行巩固,看美容师是否在专业知识方面是否已熟练掌握。对于没有专业知识不合格的,进行培训强化;对于已经掌握了专业知识,却不知道怎样销售的,可以情景模拟,增强话术演练和语言逻辑能力,达到销售如行云流水的效果。

  

  3)、消除销售恐惧心理:很多美容师在前几次销售会出现恐惧心理,有种向顾客推荐会有不好意思的感觉,再加上其它的一些销售障碍,对顾客的销售行为出现底气不足。这种情况很正常,应该以平常心看待。

  

  具体做法:店长可以找美容师谈心,让其正确对待这样的问题,不要有心理负担和压力,肯定她们的工作能力,并强化销售话术演练,让她们能够很熟练,很自然的将销售话术讲出来,并帮助分析顾客的消费心理与需求,消除销售恐惧心理。


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