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美容院利用微信管理顾客实现业绩成倍增长好方法

  在以往的文章中,小编主要介绍了利用微信做营销和宣传来带动美容院店内业绩的文章,而没有从微信作为聊天工具本身的实际操作方式的运用所带来的业绩增长,今天,小编通过这篇文章来给大家聊一聊,美容院利用微信管理顾客能更好的推动业绩增长。


  先来看看你是否遇到过这样一个情景,有天,你正在认真的工作,突然,手机振动了一下,一条微信发来,点开一看,原来是一条素不相识,或者是一直都不联系的同学发来的消息:清理好友,勿回。我今天也被清理了,你也来清理下微信通讯录,不用回复。我的第一反应是上头,第二步就是直接删除,不知道你遇到这样的情况是怎样处理的。我的想法是,如果对方认识我,在乎我,觉得有存在她好友名单的价值,就不会发这样的垃圾信息。


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  不可否认的是,微信好友里面的人越多,慢慢的,陌生人也会越来越多,尤其是开店的朋友,想将微信变成一个维护客户关系的平台,由于添加的客户增多,让我们原本很多强关系的好友关系变弱。导致这样情况的发生除了精力有限,还与疏于管理有关。那么,美容院如何利用微信管理顾客?


  1、公私分明:美容院申请单独的微信号,有条件的员工可申请两个微信,一个私人,一个作为店内顾客顾问微信,这样就不会造成混淆,既不会影响个人生活,也便于做管理。


  2、学会贴标签:微信不能像QQ一样对好友分组,贴标签就显得尤为重要,还有一个好处就是一个人可以贴多个标签,定义好好,可针对性管理。比方说XX小区、姓名、薪资、消费等级等。


  3、对顾客进行分类:店内顾客比较多,光用脑袋记肯定记不住,所以,利用标签的方式将顾客进行分类,能很快的对顾客做出判断。利用标签进行分类,可以按照消费等级,消费意愿,到店频率等。


  4、区别对待顾客:对所有顾客一视同仁,如果你是刚开店没几天的经营者,说这句话可能是真的,但经营一段时间,你可能觉得这句话是在欺骗自己。顾客有重要与次要之分,就连人民的银行都设有vip呢。


  5、沟通有主次:捡了芝麻丢了西瓜的道理都懂,顾客有重要与次要之分,所以在沟通上要抓住重点,抓住重要顾客,花费更多的精力在她们身上,而不是在消费意愿不强且经济实力较弱的客户身上。另外要记住的是一次有效的沟通胜过100次的寒暄。


  6、做好互动:互动是做好微信管理客户的重要环节,只有互动才能建立信任,只有互动才能推动成交,互动可以是一对一的,也可以是一对多(微信群)。微信群有一个普遍的现象,刚开始还比较活跃,但美国多长时间就沉寂了,随之而来的是广告信息满天飞,严重影响群内成员。所以群主需要对群进行有效管理,让微信群保持长久互动:持续输出对群内成员有价值的信息,做专业知识分享。


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